Il settore bancario è coinvolto da una profonda trasformazione, dovuta al sempre più massivo impiego di tecnologie digitali, che hanno certamente semplificato molti processi, ma che hanno fatto emergere, nel contempo, nuovi bisogni, specie da parte della clientela. Di questo e molto altro si è parlato in occasione del Banking Summit 2012, organizzato da The Innovation Group, durante il quale sono intervenuti alcuni tra i più importanti protagonisti del settore.
